Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que nos Proporcionas

Cuando te comunicas con nosotros o contratas nuestros servicios, podemos recopilar:

• Datos de Contacto: Nombre, correo electrónico, número de teléfono
• Datos de la Empresa: Nombre de la empresa, RUT, dirección, giro comercial
• Información del Proyecto: Detalles sobre tus necesidades, preferencias y objetivos
• Datos de Pago: Información necesaria para procesar pagos (gestionada por proveedores de pago seguros)
• Comunicaciones: Correos electrónicos, mensajes y otra correspondencia con nosotros

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:

• Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Datos de Uso: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces en los que haces clic
• Cookies: Pequeños archivos almacenados en tu dispositivo (ver sección de Cookies)
• Información del Dispositivo: Tipo de dispositivo, resolución de pantalla, idioma

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para:

2.1 Prestación de Servicios

• Desarrollar y entregar los proyectos web contratados
• Comunicarnos contigo sobre tu proyecto
• Proporcionar soporte técnico y mantenimiento
• Procesar pagos y emitir facturas

2.2 Mejora de Servicios

• Analizar el uso de nuestro sitio web para mejorarlo
• Entender las necesidades de nuestros clientes
• Desarrollar nuevos servicios y funcionalidades
• Realizar investigación y análisis de mercado

2.3 Marketing y Comunicación

• Enviar información sobre nuestros servicios (solo con tu consentimiento)
• Notificarte sobre actualizaciones y novedades
• Enviarte contenido relevante sobre desarrollo web

2.4 Legal y Seguridad

• Cumplir con obligaciones legales
• Prevenir fraudes y actividades ilícitas
• Proteger nuestros derechos y propiedad
• Resolver disputas

3. Base Legal para el Tratamiento de Datos

Procesamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución de Contrato: Para cumplir con los servicios contratados
• Consentimiento: Cuando nos das permiso explícito
• Interés Legítimo: Para mejorar nuestros servicios y proteger nuestro negocio
• Obligación Legal: Para cumplir con la ley chilena (Ley N° 19.628 sobre Protección de Datos Personales)

4. Compartir tu Información

4.1 Con Quién Compartimos

Podemos compartir tu información con:

• Proveedores de Servicios: Hosting, procesamiento de pagos, servicios de email
• Herramientas de Análisis: Google Analytics, EmailJS (para gestión de formularios)
• Servicios de Terceros: Registradores de dominios, proveedores de SSL
• Autoridades: Cuando sea requerido por ley o para proteger derechos legales

4.2 Qué NO Hacemos

• ❌ NO vendemos tu información personal a terceros
• ❌ NO compartimos tu información con fines publicitarios de terceros
• ❌ NO alquilamos ni comercializamos tu base de datos

5. Cookies y Tecnologías Similares

5.1 ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web.

5.2 Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de Análisis: Para entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio
• Cookies de Preferencias: Para recordar tus configuraciones y preferencias

5.3 Gestión de Cookies

Puedes controlar y eliminar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:

• 🔒 Cifrado SSL/TLS en todas las transmisiones de datos
• 🔒 Servidores seguros con protección de firewall
• 🔒 Acceso restringido a información personal solo para personal autorizado
• 🔒 Copias de seguridad regulares
• 🔒 Monitoreo constante de actividades sospechosas
• 🔒 Actualización regular de sistemas de seguridad

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para:

• Cumplir con los fines para los que fue recopilada
• Cumplir con obligaciones legales, contables o de reporte
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos

Períodos de Retención Típicos:

• Datos de Proyectos Activos: Durante la duración del proyecto + 2 años
• Datos de Facturación: Mínimo 6 años (según legislación chilena)
• Comunicaciones de Marketing: Hasta que retires tu consentimiento
• Datos de Navegación: Máximo 24 meses

8. Tus Derechos

Según la Ley N° 19.628 de Chile sobre Protección de Datos Personales, tienes derecho a:

8.1 Derecho de Acceso

Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.

8.2 Derecho de Rectificación

Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

8.3 Derecho de Cancelación

Solicitar la eliminación de tus datos personales (sujeto a obligaciones legales).

8.4 Derecho de Oposición

Oponerte al tratamiento de tus datos personales para ciertos fines, como marketing directo.

8.5 Derecho de Portabilidad

Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.

8.6 Derecho a Retirar el Consentimiento

Retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él.

9. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Chile. En estos casos:

• Nos aseguramos de que cumplan con estándares adecuados de protección de datos
• Implementamos salvaguardias contractuales apropiadas
• Solo compartimos la información mínima necesaria

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos de inmediato.

11. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos leer sus políticas de privacidad antes de proporcionar información.

12. Marketing por Email

12.1 Comunicaciones Promocionales

Solo te enviaremos emails promocionales si:

• Has dado tu consentimiento explícito
• Eres cliente actual y la comunicación está relacionada con servicios similares

12.2 Cancelar Suscripción

Puedes darte de baja de nuestras comunicaciones de marketing en cualquier momento:

• Haciendo clic en el enlace "Darme de baja" en cualquier email
• Contactándonos directamente a bunstackweb@gmail.com

13. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Los cambios significativos serán notificados mediante:

• Un aviso destacado en nuestro sitio web
• Email a nuestros clientes activos
• Actualización de la fecha de "Última actualización" al inicio de esta política

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

14. Cumplimiento Legal

Esta política cumple con:

• Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Chile)
• Ley N° 20.575 sobre Protección de Datos Personales (Chile)
• Principios generales del GDPR (como mejor práctica internacional)

15. Contacto y Consultas

Si tienes preguntas, inquietudes o comentarios sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos tu información personal, contáctanos:

16. Quejas y Reclamos

Si crees que hemos manejado tu información de manera inapropiada, puedes:

1. Contactarnos directamente para resolver el problema
2. Presentar una queja ante el Consejo para la Transparencia de Chile
3. Ejercer tus derechos legales según la legislación chilena vigente