Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de BunStack (en adelante "nosotros", "nuestro" o "la empresa"), aceptas estar sujeto a estos términos y condiciones, todas las leyes y regulaciones aplicables en Chile, y aceptas que eres responsable del cumplimiento de todas las leyes locales aplicables.

2. Descripción de Servicios

BunStack ofrece servicios de desarrollo web que incluyen, pero no se limitan a:

• Diseño y desarrollo de sitios web corporativos
• Creación de tiendas online (e-commerce)
• Desarrollo de landing pages
• Mantenimiento y soporte técnico web
• Hosting y gestión de dominios
• Optimización SEO

3. Proceso de Contratación

3.1 Cotización

Todas las cotizaciones proporcionadas son válidas por 30 días calendario desde su emisión. Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) y no incluyen IVA a menos que se especifique lo contrario.

3.2 Confirmación del Proyecto

Para confirmar un proyecto se requiere:

• Firma de contrato o aceptación expresa por correo electrónico
• Pago del 50% del valor total del proyecto como anticipo
• Entrega de todos los materiales necesarios (textos, imágenes, logos, etc.)

3.3 Plazos de Entrega

Los plazos de entrega se establecerán en la cotización o contrato específico. Estos plazos comenzarán a contar desde la recepción del anticipo y todos los materiales necesarios.

4. Condiciones de Pago

4.1 Modalidad de Pago

Los pagos se realizan en dos etapas:

1. 50% Anticipo: Al confirmar el proyecto
2. 50% Saldo: Al finalizar el proyecto y antes de la entrega final

4.2 Métodos de Pago

Aceptamos:

• Transferencia bancaria
• Depósito bancario
• Webpay (con recargo del 3% por comisión)

4.3 Retraso en Pagos

El retraso en los pagos pactados puede resultar en la suspensión temporal del proyecto y/o servicios hasta la regularización del pago.

5. Propiedad Intelectual

5.1 Derechos del Cliente

Una vez completado el pago total del proyecto, el cliente adquiere todos los derechos de uso del sitio web desarrollado, incluyendo diseño, código y contenidos proporcionados por el cliente.

5.2 Derechos de BunStack

BunStack se reserva el derecho de:

• Incluir el proyecto en nuestro portfolio
• Utilizar el proyecto como muestra de nuestro trabajo
• Incluir una firma o link discreto "Desarrollado por BunStack" en el footer del sitio

5.3 Componentes de Terceros

Algunos proyectos pueden incluir plugins, librerías o componentes de terceros que están sujetos a sus propias licencias.

6. Responsabilidades del Cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar toda la información y materiales necesarios en tiempo y forma
• Responder a consultas y solicitudes de aprobación en un plazo máximo de 5 días hábiles
• Verificar que todo el contenido proporcionado no infrinja derechos de terceros
• Realizar los pagos en los plazos acordados
• Mantener actualizadas las credenciales de acceso proporcionadas

7. Responsabilidades de BunStack

Nos comprometemos a:

• Desarrollar el proyecto según las especificaciones acordadas
• Cumplir con los plazos de entrega establecidos
• Proporcionar soporte técnico según el plan contratado
• Mantener la confidencialidad de la información del cliente
• Entregar el sitio web completamente funcional y probado

8. Garantía y Soporte

8.1 Período de Garantía

Todos nuestros proyectos incluyen 30 días de garantía gratuita desde la fecha de entrega, que cubre:

• Corrección de errores de programación
• Ajustes menores de diseño (máximo 2 rondas de cambios)
• Problemas de compatibilidad con navegadores

8.2 Exclusiones de Garantía

La garantía NO cubre:

• Cambios en el diseño o funcionalidades después de la entrega
• Daños causados por el cliente o terceros
• Problemas derivados de modificaciones no autorizadas
• Actualización de contenidos

8.3 Soporte Técnico

El soporte técnico continuo está disponible mediante planes de mantenimiento mensuales, contratables por separado.

9. Hosting y Dominio

9.1 Servicios Incluidos

Cuando se incluye hosting y dominio en el proyecto:

• El dominio .cl está incluido por 1 año
• El hosting está incluido según lo especificado en la cotización
• La renovación anual es responsabilidad del cliente

9.2 Propiedad del Dominio

El dominio se registra a nombre del cliente. BunStack actúa como intermediario en el proceso de registro pero no es propietario del dominio.

10. Modificaciones y Cambios

10.1 Durante el Desarrollo

Los cambios solicitados durante el desarrollo del proyecto que impliquen modificaciones sustanciales al alcance original podrán generar costos adicionales.

10.2 Después de la Entrega

Los cambios solicitados después de la entrega final y fuera del período de garantía serán cotizados por separado.

11. Cancelaciones y Reembolsos

11.1 Cancelación por el Cliente

Si el cliente decide cancelar el proyecto:

• Antes de iniciar: Reembolso del 80% del anticipo
• Con proyecto iniciado: Se cobrará proporcionalmente al trabajo realizado, sin reembolso del anticipo
• Con proyecto en etapa final: No hay reembolso

11.2 Cancelación por BunStack

Si por causas justificadas no podemos completar el proyecto, se reembolsará el 100% de los pagos realizados.

12. Confidencialidad

BunStack se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información proporcionada por el cliente, incluyendo datos comerciales, estrategias y cualquier información sensible compartida durante el proyecto.

13. Limitación de Responsabilidad

BunStack no será responsable por:

• Pérdidas de negocios o ingresos
• Daños indirectos o consecuenciales
• Contenido proporcionado por el cliente que infrinja derechos de terceros
• Problemas derivados de servicios de terceros (hosting, dominios, pasarelas de pago)
• Fallas en el sitio web causadas por factores externos fuera de nuestro control

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Santiago, Chile.

15. Modificaciones a los Términos

BunStack se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

16. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos y condiciones, puedes contactarnos:

• Email: bunstackweb@gmail.com
• WhatsApp: +56 9 4206 2593
• Sitio web: www.bunstack.cl